QUALITE DU RECUEIL
La qualité des résultats d'une étude dépend avant tout de la qualité de « la matière première » recueillie.

ESTEL a mis en place de nombreux éléments pour que cette qualité soit naturellement obtenue :

• Le téléphone comme un outil de recueil privilégié
  (richesse et contrôle permanent du recueil, contrôle de la représentativité de l'échantillon)



• Système CATI conçu pour permettre à l'enquêteur de se concentrer uniquement sur l'interview
  (ergonomie générale et clarté de lecture, gestion automatisée des rendez-vous, contrôle des réponses en temps réel, simplicité de déroulement du questionnaire du point de vue de l'enquêteur)



• Pas de sous-traitance du recueil, pour garantir son homogénéité dans le temps et dans l'espace



• Briefings spécifiques des enquêteurs par les chefs d'équipe et le Chargé d'Etudes, dans leur langue maternelle



• Présence physique de l'encadrement, taux d'encadrement élevé



• Notation des enquêteurs sur des critères qualitatifs



• Proximité physique des équipes Etudes et du « Terrain ».