LA GESTION DES VERBATIM

La gestion des verbatim est une spécialité ESTEL, optimisée progressivement par l'institut au cours de 20 ans d'expertise.

Cette gestion nécessite d'accorder une attention particulière aux 2 points clés du processus :

• La qualité des verbatim recueillis (qualité des conditions d'interviews et des relances enquêteurs, contrôles qualité des verbatim)



• La qualité du processus d'exploitation des verbatim (classification / codification)