DESTINATAIRES ET PRINCIPES
Directions des Ressources Humaines, Directions de la Communication Interne, Observatoires Sociaux, Directions Générales.
Ces études consistent à recueillir et analyser l'opinion des salariés à l'égard des différents aspects de leur vie dans l'entreprise.
OBJECTIFS
Les objectifs des études d’Observation sociale sont multiples
- Identifier les points forts et les axes de progrès
- Détecter et hiérarchiser les facteurs d'insatisfaction et d'inquiétude du personnel
- Evaluer les effets des actions déployées
- Adapter et optimiser la communication interne
- Mesurer les éventuelles évolutions.
UNE EXPERTISE FONDÉE SUR 15 ANS D’EXPÉRIENCE
En amont, ESTEL contribue à créer les conditions d'un climat de confiance :
- Animation du comité de pilotage
- Prise en compte des spécificités de l’entreprise
- Définition méthodologique (mode d’enquête, questionnaire, analyses,…) en fonction des objectifs
- Aide à la présentation interne de la démarche (neutralité, anonymat des personnes interrogées, confidentialité des réponses)
Pendant l'étude, les techniques utilisées garantissent une parfaite maîtrise du déroulement des opérations :
- Encadrement permanent des enquêteurs par les Chefs d’équipe
- Contrôles qualitatifs du recueil d’information
En aval, ESTEL envisage avant tout les résultats comme un outil d'aide à la décision :
- Analyse des résultats focalisée sur les objectifs opérationnels de l’étude
- Accompagnement dans la communication interne :
- conception de supports de diffusion des résultats
- animation de groupes de travail et présentations complémentaires (DG, partenaires sociaux,…)
